Возврат/Обмен
Добро пожаловать! Вы можете Войти или Зарегистрироваться.

Возврат/Обмен

ПОЛИТИКА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА

Спортивное питание относится к пищевым продуктам (№29-ФЗ от 02.01.2000 г) и к продовольственным товарам (№381-ФЗ от 18.12.2009), которые не подлежат возврату, только если данная продукция является ненадлежащего качества.


ОБМЕН/ВОЗВРАТ возможен в следующих случаях:

Товар ненадлежащего качества:
Какие пищевые продукты признаются некачественными (ненадлежащего качества)?
 В соответствии с Федеральным законом от 02.01.2000г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» не могут находиться в обороте пищевые продукты, которые:

  1. Не соответствуют требованиям нормативных документов;
  2. Имеют явные признаки недоброкачественности, не вызывающие сомнений у представителей органов, осуществляющих государственный надзор в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов (далее - органы государственного надзора) при проверке таких продуктов, материалов и изделий;
  3.  Не имеют удостоверений качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, документов изготовителя, поставщика пищевых продуктов, материалов и изделий, подтверждающих их происхождение, в отношении которых отсутствует информация о государственной регистрации и подтверждении соответствия требованиям нормативных документов (пищевые продукты, материалы и изделия, подлежащие государственной регистрации и обязательному подтверждению соответствия). Данный пункт не применяется в отношении соковой продукции из фруктов и (или) овощей, а также молока, молочной и масложировой продукции. Кроме того, абзац теряет силу в полном объеме с 21.10.2011г.;
  4. Не соответствуют представленной информации и в отношении которых имеются обоснованные подозрения об их фальсификации;
  5. Не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, материалов и изделий, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли;
  6. Не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или государственным стандартом, либо в отношении которых не имеется такой информации.

Наш магазин ценит и уважает своих клиентов и гарантирует качество и подлинность продаваемой продукции, однако, если по вине производителя-завода вам продан товар ненадлежащего качества, то вы можете осуществить возврат или обмен товара в течении 14 дней с момента покупки. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), ст. 503 Гражданского кодекса РФ вы можете своему выбору потребовать от нас:

  1.  Замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества той же марки (аналогичного);
  2.  Потребовать замены на такой же товар надлежащего качества другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  3.  Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4.  Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Товар надлежащего качества (не относящийся к пищевой продукции) 

Вы можете обменять или вернуть в течении 14-дней. Товар надлежащего качества, который вы планируете вернуть должен быть в том же виде и состоянии, в котором был приобретён.

1. Товар не использовался покупателем;
2. Сохранены пломбы, ярлыки и упаковка;
3. Должна иметься квитанция об оплате товара, чек, накладная или иные подтверждения осуществления покупки;

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПОКУПАТЕЛЮ:

Сумма уплаченная за товар, возвращается таким же способом которым была внесена:

1. наличным расчетом;
2. банковским переводом.


 ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА покупателем товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств или иных требований:

1. Необходимо самостоятельно распечатать или же взять распечатанный бланк в нашем розничном магазине и  написать заявление по образцу прикрепленному ЗАЯВЛЕНИЕ

В заявлении просим Вас максимально четко и в полном объеме описать, как минимум:
- причина возврата;
- дата, время и место покупки;
- почему вы хотите вернуть товар.

Образец заявления написанный собственноручно. 


2. Приложить к данному заявлению чек, подтверждающий факт покупки данной продукции у нас;
3. Передать заявление и продукцию ненадлежащего качества которую хотите вернуть, сотруднику в магазине спортивного питания «STUFFBODY», по адресу: г. Люберцы, ул. Волковская 2Б, 2 этаж, помещение 17С;
4. Взамен получить расписку от сотрудника магазина, о том что данное заявление принято им.

Мы ценим и уважаем своих клиентов и обязуемся оперативно рассмотреть данное заявление и дать по нему ответ в течении 1-2 ух рабочих дней!